Treść pytań została zachowana w oryginalnej formie.
1. A co macie zamiar zrobić z osobami, które zostały wyexpione i wyboostowsne przez buguserów, z gildią zbudowaną za brudną platynę i z faktem, że teraz sobie to wykokszone pt z rozbudowaną gildią jeszcze bardziej powiększa przewagę farmiąc Beirn o wiele wcześniej niż by mogli w normalnych warunkach?
Sprawdziliśmy bardzo dokładnie gildię, w której znajdowali się buguserzy. Osób, które jakkolwiek skorzystały ze znajomości z nimi (bezpośrednio lub pośrednio) nie było jednak dużo. W tej chwili zidentyfikowaliśmy 4 takie osoby. Przeanalizowaliśmy wspólne wyjścia na instancje oraz wszystkie wymiany handlowe. Podejrzane transakcje zostały cofnięte, a exp, gold i psycho pozyskane przez szybsze robienie instancji zostaną im odebrane.
2. Dlaczego cała gildia Zium nie jest na banie?
Część członków wspomnianej gildii rzeczywiście została zbanowana, ale każdy przypadek rozpatrujemy w sposób indywidualny i podejmujemy decyzje opierając się na konkretnych dowodach. Większość członków gildii Zium nie miało żadnych transakcji z buguserami ani nie chodziło z nimi na instancje. Dodatkowo buguserzy nie wpłacali do gildi znaczących środków (ale nawet te niewielkie ilości zostaną cofnięte). Jednym słowem nie odnieśli żadnych korzyści i prawdopodobnie nie mieli wiedzy, że inni gildiowicze cokolwiek kombinują.
3. Czy dostaniemy informację ile takich drifów również pojawiło się na serwerze Thanar oraz Veskara? Błąd ten istniał ponoć pół roku, więc żądam informacji ile takich drifów i innych itemów jest na tych serwerach.
Błąd został pierwszy raz wykorzystany 20.03.2025 o 15:45 na serwerze Kadarin (obecnie Veskara). Na Thanar pierwszy raz 15.04.2025 o 19:00. Ilość drifów podbitych do wyższego poziomu na każdym z serwerów z wykorzystaniem buga:
- Vardis: 1235 drifów
- Veskara: 595 drifów
- Thanar: 400 drifów
4. Czy osoby które wiedziały o bugu i bugowaniu kolegów korzystając na tym zostaną ukarani w końcu?
Jeżeli gracze nie odnieśli żadnych korzyści z gry z buguserami ani nie mamy dowodów, że wiedzieli i kryli taki proceder, to nie mamy żadnych podstaw do karania ich. Nie możemy zrobić z tej sprawy polowania na czarownice. Wszyscy, którzy cokolwiek na tym zyskali, zostali ukarani lub zostanie im cofnięty cały progres uzyskany przez buga.
5. Podane zostały statystyki ilosci zbugowanych drifow oraz ilość wyprodukowanych poszczególnych typów magnidrifow, jak widzimy, wiekszosc ze zbugowanych magnidrifow to ich najlepsze typy, zostala podana statystyka okolo 300 na 3000 zbugowanych driffow, czy administracja odniesie sie do ilosci poszczegolnych typow magnidrifow jak na przyklad abaf w porownaniu do tych zbugowanych aby wiedziec jaki rzeczywiscie odsetek najistotniejszych drifow zostal zbugowany czy administracja unika tematu i pokazuje tylko statystyka 300 na 3000 aby manipulowac skala sytuacji?
Najbardziej wartościowe magnidrify pozostałe na Vardis (pochodzące z buga / wszystkie):
- Band - 44 / 246
- Teld - 37 / 143
- Alorn - 43 / 126
- Ulk - 17 / 200
- Ling - 22 / 145
- Oda - 12 / 179
- Astah - 33 / 164
- Abaf - 72 / 201
Obliczyliśmy też wartość wszystkich zbugowanych drifów w stosunku do całości rynku drifów na serwerze oraz w stosunku do całości rynku sprzętu i artefaktów w przeliczeniu na złoto:
- 28 375 645 - białe sprzęty uszkodzone (po cenach skupu u kowala)
- 361 094 111 - białe sprzęty naprawione i nieuszkodzone (po cenach skupu u kowala)
- 9 516 595 000 - synergetyki (po średnich cenach targowych)
- 10 502 800 000 - sety (po średnich cenach targowych)
- 58 423 970 000 - rary (po średnich cenach targowych))
- 22 176 376 244 - gotowka w złocie i platynie na postaciach i depo
- 116 786 407 045 - drify (po średnich cenach targowych)
- 23 574 320 000 - orby (po średnich cenach targowych)
SUMA: 241 369 938 046
- 11 118 576 404 - drify pochodzące z wykorzystania buga (po średnich cenach targowych)
- wartość drifów pochodzących z buga na tle wszystkich drifów - 9,5%
- wartość drifów pochodzących z buga na tle całego rynku sprzętu i artefaktów - 4,6%
Ponieważ arcydrifów praktycznie nie ma na targu, dla uproszczenia przyjęliśmy ich wartość na 1000 platyny (co na pewno jest wartością zaniżoną, więc drify pochodzące z buga mają jeszcze mniejszy udział). W powyższych obliczeniach pominęliśmy także przedmioty typu flaszki, odłamki, inhibitory itd, które jeszcze bardziej zmniejszyłyby udział zbugowanych drifów na tle rynku. Ilość drifów, jaka pozostała na serwerze jest dość znaczna, jednak jak widać, ich wartość nie jest na tyle duża, aby zaburzyła całkowicie ekonomię serwera.
6. Co dalej z serwerem? Większość osób jest bardzo zła, ponieważ ban osób, które bugowały i usunięcie kilku drifów z serwera nie rozwiązuje problemu. Czy nie myśleliście nad resetem serwera i start od nowa z expem x2/3 przez jakiś czas i lekko zbufowanym dropem oraz zwrotem platyny zakupionej przez cały czas serwera na nową postać?
Po przeanalizowaniu wszystkich danych uważamy, że taka ilość drifów nie wpłynęła w tak mocnym stopniu na ekonomię gry, aby trzeba było posuwać się do tak drastycznych rozwiązań. Biorąc pod uwagę wszystkie drify, orby, rary, synergetyki, złoto i platynę na Vardisie, wpływ buga na całą ekonomię serwera nie był duży. O ile jest grupa osób, która optuje za takim rozwiązaniem, to większość graczy na pewno nie chciałaby mieć wyzerowanego progresu i zaczynać gry od nowa.
7. Co z serwerem, jak to widzicie skoro została tak zniszczona gospodarka poprzez drify/gold/odlamki/eski?
Ekonomia gry została dotknięta tymi działaniami w niewielkim stopniu, ponieważ zbugowane drify były sprzedawane po cenach rynkowych, a uzyskane w ten sposób zasoby zostały zainwestowane w rozwój postaci uczestników nielegalnych działań, które to postaci zostały zbanowane. Pozostałe zasoby również nie opuściły zablokowanych kont.
8. Jaki macie plan na rekompensatę dla uczciwych oraz poszkodowanych graczy?
Pomiędzy aktywnych graczy rozdysponujemy równowartość środków pochodzących z handlu zbugowanymi drifami, znajdujących się na zablokowanych kontach na poszczególnych serwerach. Środki te zostaną przekazane w postaci Platynowych kluczy, a my czasowo zwiększymy respawn platynowych skrzynek (o dokładnym terminie poinformujemy w kolejnych wpisach na naszym Discordzie). Zablokowana platyna oraz złoto pochodziły z handlu z nieświadomymi i uczciwymi graczami, dlatego chcemy w taki sposób zwrócić je na serwery.
9. Kiedy było zgłoszenie błędu? Są dwie wersje, miesiąc temu i dni przed. Która jest prawdziwa?
Pierwszy sygnał pojawił się 5.05 w godzinach wieczornych (po godzinach pracy), co skutkowało wstępną analizą sytuacji i próbą oceny skali problemu. Od rana 6.05 przystąpiliśmy do naprawy błędu i testów przyjętego rozwiązania, wgranie poprawki nastąpiło 7.05 o 10:15.
Z przykrością stwierdzamy, że nieskuteczne zgłoszenie błędu sprzed miesiąca, nigdy nie zostało przez nas przeczytane ze względu na niewłaściwy kanał komunikacji, jakim miało do nas dotrzeć. Krążące ss-y i filmik, na którym Hania rzekomo odpowiada na zgłoszenie to fake’i, które miały za zadanie ją zdyskredytować. Sami fake’ujący wstawili dwie różniące się od siebie wiadomości z rzekomo tą samą rozmową (przedstawiając ją najpierw na screenie, a potem na filmiku - obie wersje się od siebie różniły w szczegółach, które musieli przeoczyć).
10. Ile na nowym serwerze zostało łącznie zdobytych uczciwie kamieni potęg 3 i 4, a ile zostało zbugowanych? Usunięte, jeszcze istniejące, na zablokowanych kontach, łącznie.
Informacja ta została podana w naszych poprzednich ogłoszeniach na discordzie. Ilość usuniętych i zablokowanych znajduje się w pkt 26 tego FAQ.
11. Ile złota zostało wygenerowane na serwery z błędu? Po utworzeniu kamienia od suba można było przerabiać na esencję kamień, a następnie ją sprzedawać generując złoto.
Środki powstałe w wyniku wykorzystania nielegalnego procederu zostały zablokowane na kontach jego uczestników. Nie były transferowane i nie wpływają na ekonomię serwera.
12. Czy gracze mogą zwrócić się o zwrot pieniędzy za platynę doładowaną na nowym serwerze? Jak tak, to w jaki sposób?
Nie przewidujemy takiej możliwości. Bug nie wpłynął na tyle mocno na ekonomię serwera, aby zaburzyło to normalną grę.
13. Czy gracze, którzy zodłamkowali swoje postaci i poszli na nowy serwer mogą jakkolwiek starać się o odzyskanie spalonych przedmiotów, by móc wrócić do gry na serwerach, które mniej odczuły błąd?
Nie oceniamy sytuacji na serwerze Vardis w tak negatywny sposób, więc nie widzimy powodu do takich działań.
14. Czy zostanie podana lista zbanowanych osób, tak jak było z "Fruttigate", aferą 42PA?
Nie mamy w zwyczaju podawać kto konkretnie dostał jaką karę, nie chcemy też wywoływać nagonki i robić z tego publicznego widowiska, bo nie przyniesie to nic dobrego. Możemy natomiast podać liczbę zablokowanych kont:
- Liczba zbanowanych kont: 11
- Liczba postaci, na których były bugowane drify:
- Vardis: 9
- Thanar: 6
- Veskara: 8
15. Jak doszliście do tego jaka jest cena rynkowa, skoro sam fakt błędu drastycznie wpłynął na dostępność kamieni, a co za tym idzie ich ceny?
Prześledziliśmy transakcje na targowisku przed wystąpieniem błędu i po jego wystąpieniu. W obu przypadkach wystawiano podobne drify w zróżnicowanych cenach, czasem taniej, czasem drożej. Nie zauważyliśmy znaczących odchyleń, średnia sprzedaży nie zmieniała się znacząco. Drify też często były wystawiane w zbyt wysokiej cenie (buguserzy ich nie zaniżali, raczej chcieli zarobić jak najwięcej), przez co się nie sprzedawały i były ściągane z targowiska, by wystawić je ponownie po niższej cenie.
16. Najstarsze screeny błędu okna synergetyków były z kwietnia 2024 roku. 13 miesięcy temu. Czy kiedykolwiek dało się bugować synergetyki, orby, kręcić ulepszanie eq na błędzie? Czy są i w tej kwestii dane?
Powyższy błąd z okna synergetyków jest jedynie błędem wizualnym, nikt nie był wstanie w taki sposób uzyskać żadnych korzyści. Postaramy się go w niedługim czasie poprawić. Nie dało się nigdy bugować synergetyków, orbów, przedmiotów (np. odłamków) ani ulepszeń.
17. Była już masa afer, dlaczego za każdym razem jest jeden schemat - slowmode, usuwanie niewygodnych wiadomości, zamiast faktycznego dialogu, odpowiadania na pytania, wyjaśniania. Może przydałaby się współpraca z agencją PR?
Bierzemy pod uwagę takie głosy i na pewno przeanalizujemy swoją reakcję na ten kryzys, żeby wdrożyć odpowiednie procedury na przyszłość. Narzędzia takie jak “slowmode” służą nam do prowadzenia dialogu i śledzenia rozmów graczy między sobą - nie jest możliwe odpowiadanie i odpowiednie moderowanie setek wiadomości wysyłanych co kilka sekund, a jakiekolwiek wyjaśnienia bardzo szybko znikają w natłoku nowych wiadomości. Jedyne wiadomości, jakie były usuwane, to takie, które łamały zasady społeczności DC.
18. Czy możemy otrzymać masowe zdjęcie kar z discorda BRa? Kneble, bany.
Część osób, która została ukarana przerwą, została odblokowana już 8.05. Kary zostały utrzymane wobec osób, które w sposób rażący pogwałciły zasady społeczności naszego serwera: wielokrotnie obrażały innych uczestników dyskusji lub ekipę, włączając w to groźby dotyczące życia realnego.
19. Czy zostanie uruchomiony nowy serwer skoro aktualny został wypaczony przez błąd?
Nie planujemy teraz uruchamiać nowego serwera.
20. Jak zostały policzone kamienie? Zbugowałem od suba 5 magniaków, a później je połączyłem w arcy. Czy macie na to również logi czy jest to już nie do udowodnienia?
Każdy kamień, w którego łączeniu brał udział zbugowany drif, został przez nas uwzględniony w zestawieniu.
21. Na serwer wylało się kilkaset bardzo mocnych drifów, które w normalnych okolicznościach może nie trafiłyby w takiej ilości jeszcze przez miesiące może rok. WSZYSCY nawet ci ktorzy kupili felernego drifa chcieliby grac na serwerze uczciwym, Dlaczego nie cofniecie ich transakcji i nie wyprostujecie serwera? To technicznie żadna krzywda dla nich a wielka poprawa sytuacji. Ja też mam całe 6 drifów > bi lingi i bi astahy, jesli któryś był felerny to zamieniajcie je w p***u, Byle by serwer nie kulał tak jak reszta z nich już kuleje. Uciekliśmy z nich tutaj bo miało się grać dobrze a wszystko jest zniszczone, a wy zamiast chronić serwer to chronicie spuściznę po abuserach.
Jest nam przykro, że grupa osób w taki sposób wykorzystała niewystarczające zabezpieczenia tego fragmentu gry i to niedługo po starcie nowego serwera. Po przejrzeniu wszystkich logów oceniamy jednak, że ich wpływ na ekonomię całego serwera nie był aż tak istotny, żeby działania naprawcze musiały dotykać uczciwie grających i nieświadomych graczy.
22. Od zgłaszania błędów jest specjalny kanał na discordzie, a nie "PW". Problem pojawia się z publicznością owego kanału i tego, że każdy może przeglądać na nim wiadomości. Czy według WM dobrym miejscem na zgłoszenie exploitu niszczącego gospodarkę jest publiczny kanał zamiast bezpośredni kontakt tester-administracja?
Zachęcamy do korzystania z możliwość zgłoszenia takiego zdarzenia na nasz kanał supportu, co gwarantuje odczytanie takiej wiadomości. Niestety wiadomości prywatne nie zawszą są możliwe przez nas do odczytania na bieżąco. Czasami PW gubi się gąszczu korespondencji.
23. Kiedy nastąpiło na każdym serwerze pierwsze użycie błędu? Bądź z kiedy posiadacie najstarszy ślad na to wskazujący?
- Kadarin: 20.03.2025 15:45
- Vardis: 28.03.2025 13:19
- Thanar: 15.04.2025 19:00
24. Ile padło blokad kont wysokopoziomowych, a ile kont-krzaków zostało zablokowanych w wyniku błędu?
- 9 kont z postaciami wysokopoziomowymi,
- 2 konta “krzaki”.
25. Dlaczego statystyki są pokazywane w taki sposób aby rozmydlić problem?
Przedstawialiśmy dane na bieżąco wraz z postępem “śledztwa”. Pierwsza informacja o ilości zbugowanych drifów była podana jako ogólna ilość obecnie zbugowanych drifów bez wchodzenia w szczegóły, bo najprościej było taką ilość wyciągnąć. Chcieliśmy też jak najszybciej zdementować krążące info, że zbugowanych drifów były dziesiątki tysięcy i zalały one cały serwer. W kolejnych komunikatach podawaliśmy bardziej szczegółowe informacje, wraz z postępem procesu opracowywania dostępnych danych.
26. Dlaczego przedstawione dane dotyczące ilości drifów na vardisie są tak bardzo zmanipulowane. Tzn. podliczone zostały tylko te drify które zostały na koniec na serwerze. A nie był ten fakt wspomniany we wpisie (poprawcie mnie jeśli się mylę). Dlaczego nie zostało napisane ile wszystkich drifów zostało wygenerowanych sprzedanych, zeskowanych itp.
Dane nie były zmanipulowane. W drugim ogłoszeniu z wykresami jest napisane:
"Jak podawaliśmy, nieregulaminowo pozyskane drify, które pozostały na serwerze po kasacji to zaledwie 1% wszystkich obecnych na serwerze Vardis. W puli tych drifów znajduje się tylko jeden arcy - pozostałe są rangi magni oraz bi. Dokładną ilość możecie zobaczyć na poniższej grafice:"
I na samej grafice również jest napisane, że chodzi o drify pozostałe na serwerze. W pierwszym wpisie widniała informacja, która faktycznie okazała się niedokładna ponieważ uwzględniała tylko istniejące wciąż drify na aktywnych kontach:
“Według danych, jakie obecnie posiadamy, na Vardis było 813 stworzonych w ten sposób drifów na łączną ilość 79 tysięcy na serwerze, co stanowi 1% całości.”
Dokładniejsze informacje udało nam się wydobyć z logów kolejnego dnia i przedstawiliśmy je na wykresach. Ogólna liczba drifów, które zostały podbite na Vardis jednak nie odbiega znacznie od tej podanej pierwotnie. Było ich 1235.
W kolejnych dniach kontynuowaliśmy weryfikację logów i każdej transakcji, jaka miała miejsce z udziałem drifów pochodzących z buga. Efektem tego było dalsze cofanie tych, które budziły nasze wątpliwości i kasowanie nabytych w ten sposób drifów. Dokładne liczby z Vardis na dzień 16.05 przedstawiają się następująco:
- Wszystkie drify podbite bugiem: 1235
- Wszystkie drify pozostałe na serwerze: 789
- Ilość drifów zablokowanych i przeznaczonych do skasowania na kontach uczestników nielegalnego procederu: 274,
- ilość zbugowanych drifów połączonych z innymi “legalnymi”: 82
- ilość drifów przetopionych na esencje: 90
- ilość wygenerowanej przez nich esencji pozyskanych z przetapiania zbugowanych drifów: 2228
- łącznie użytych esencji do ulepszeń przez zbanowane konta na Vardis: 3983 (buguserzy zużyli więcej esencji niż wygenerowali, więc bilans dla ekonomii serwer był ujemny)
27. Po co usuwano przedmioty ze zbanowanych kont? Po co je czyścić skoro są na perm banie? Te osoby będą mogły się odwołać?
Chodzi głównie o wzmocnienie i podkreślenie naszego stanowiska zera tolerancji dla takich działań - nie jest to rutynowa praktyka z naszej strony, bo zazwyczaj nie kasujemy kont. Jednocześnie chcemy przesłać winnym wiadomość, że nie mają absolutnie żadnych szans na przywrócenie kont, niezależnie jak odległa będzie to przyszłość.
28. Dzień dobry czy jesli bug z drifami byl zgloszony juz ponad miesiac temu i zignorowany to dlaczego nie naprawiono bledu z wejsciem na mordownie przez questa skoro rowniez byl zgloszony ponad rok temu?
Na pierwszą część tego pytania odpowiedź padła już wcześniej. Co do mordowni - o błędzie dowiedzieliśmy się w tegorocznej edycji, wcześniej nie dotarło do nas żadne zgłoszenie na ten temat.
29. Czy TaernCon się odbędzie? Czy będzie tam zadawanie pytań na żywo?
Tak i tak.
30. Czy planujecie dokonać zmian wewnętrznych w firmie, takich jak zmiana stanowisk niektórych pracowników, co do których ze względu na aferę z drifami pojawiają się podejrzenia, iż są nie kompetentni do przydzielonych im obecnie zadań?
Planujemy zmiany jeżeli chodzi o sposób komunikacji.
31. Jak bardzo był nadużywany błąd z hvarem?
Było 6 takich wejść na instancję Hvara ze ścieżki Przygody na Vardis, gdzie wszedł na nią więcej niż 1 gracz. Na Thanarze było takich instancji 8, natomiast na Veskarze - 9. Błąd nie występował na instancji Hvara ze ścieżki Wyzwania.
32. Czy będą jakieś zmiany w rozgrywce polegające na edycji systemu drifów by zmniejszyć impakt bugu na rozgrywkę, bo o ile nowego serwera jakby otworzyli nawet to to nie dotknie, tak na starych to jest nie do cofnięcia?
Podjęliśmy wszelkie możliwe kroki, żeby zminimalizować wpływ nielegalnych praktyk na aktualne serwery, blokując osoby zamieszane w proceder, konta z nimi powiązane oraz środki uzyskane w toku handlu zbugowanymi drifami. Poprawka do systemu łączenia drifów zapobiega powtórzeniu tego typu błędu w przyszłości.
33. Czy można było wyciągać kamienie ze zbugowanych przedmiotów kopiując je wraz z psychoexpem?
Nie dało się nigdy kopiować itemów, w tym także drifów. Dało się jedynie podbić ich rangę. Dlatego nie dało się skopiować psychoexpa.
